Multifunctional Mobile App by Yelo

List of all vacancies

Nərimanov filialı - Müştəri Məsləhətçisi - kiçik / mütəxəssis

City

Bakı

Karyerasını “Parlaq bankçılıq”da inkişaf etdirmək istəyən namizədlərimiz üçün hazırda “Pərakəndə Məhsulların Satışı departamentində Müştəri Məsləhətçisi üzrə kiçik / mütəxəssis ” vakansiyasını elan edirik.
Siz elektron poçtun “mövzu” yerinə “Müştəri Məsləhətçisi” qeyd etməklə öz CV-lərinizi [email protected] ünvanına göndərə bilərsiniz.

Struktur: Nərimanov 
Vəzifə: Müştəri Məslətçisi kiçik / mütəxəssis 
Bilavasitə tabeçiliyi: Birbaşa rəhbər 


Vəzifə öhdəlikləri:

  • Müştəriləri qarşılayır, salamlayır, istiqamətləndirir;
  • Bankın bütün məhsulları haqqında məlumatı olmalıdır;
  • Müştəriləri məhsullar və xidmətlər haqqında məlumatlandırır;
  • Müştərilərin Banka gəlişinin məqsədini müəyyənləşdirir,suallarını cavablandırır, lazım gəldikdə seçimlərində köməklik edir;
  • Müştərilərin problemlərini dinləyir və həll etməyə çalışır. Əgər problem digər Departament və şöbələrin cəlbi ilə həll olunursa, bu halda müştərini Filial Rəhbərinə yönəldir;
  • Müştəri şikayətlərini qəbul edir “Müştərilərin şikayət, təklif və sorğuları ilə iş üzrə prosedura” uyğun olaraq yönəldir;
  • Müştərini özünəxidmət (ATM, Cash in və s.) avadanlığına istifadə üçün yönəldir, lazım olduğu təqdirdə onu avadanlıqdan istifadə üçün maarifləndirir;
  • Filialda özünəxidmət ( ATM, Cash İn və s.) və növbə tənzimləmə avadanlığının işlək vəziyyətdə olmasını periodik yoxlayır. Problem olduğu təqdirdə Filial Rəhbərinə məlumat verir;
  • Müştərini növbə tənzimləmə aparatına yönəldir və xidmət seçimində dəstək olur; 
  • Əməkdaşların  növbə tənzimləmə aparatının daim online vəziyyətdə olmasına və növbə gözləyən müştərilərin  xidmət üçün qəbul edilməsinə nəzarət edir;
  • Filialda hər hansı səliqəsizlik aşkarlandıqda xadiməni dərhal çağırmalı,masalardakı səliqəyə, filialın ümumi daxili görünüşünə və bukletlərin səliqəsinə mütəmadi nəzarət etməli;
  • Funksional tabe olduğu Departamentin direktoru, Departament direktoru müavini,şöbə müdiri və filial müdiri  tapşırıqlarını yerinə yetirir;
  • Müştəri müraciət etdikdə GNİ ABS axtarış ekranı üzrə müştəri məlumatlarını izləyir,hesab nömrə və unikal kodu təqdim edə bilir və yaranmış müvafiq suallara cavab verir;
  • Bankın daxili nizam-intizam qaydalarına və  etik davranış normalarına daim  riayət edir;
  • Təhkim olunmuş əsas vəsaitlər və digər qiymətlilərə görə cavabdehlik daşıyır;
  • Daim bankın imic və mənafeyini müdafiə edib qoruyur;
  • Bu Vəzifə təlimatı ilə nəzərdə tutulan vəzifə və funksiyaların, eləcə də rəhbərliyin birbaşa verdiyi birdəfəlik göstəriş və tapşırıqların hər hansı bir səbəbdən vaxtında və tam icra oluna bilməməsi barədə Departament direktoruna məlumat verir;
  • Vəzifə öhdəliklərinin yerinə yetirilməsi zamanı AR qanunvericiliyin, o cümlədən Mərkəzi Bankın normativ xarakterli aktlarına və bankdaxili normativ sənədlərin tələblərinə əməl etmək;

Tələblər:

  • Ali təhsil;
  • Bank sahəsində 0-1 ilədək iş təcrübəsi;
  • Azərbaycan dilində sərbəst danışmaq bacarığı;
  • Rus dili, inglis dili arzu olunandır;
  • Ünsiyyətcil, təşəbbüskar olmaq;
  • Microsoft office, bank və digər xüsusi proqramların istismarı;
  • AR-in banklar və bank fəaliyyəti haqqında qüvvədə olan qanunvericiliyi, AR MB-nin filialların və kredit təşkilatlarının bölmələrinin fəaliyyət məsələləri üzrə normativ sənədləri, əmək qanunvericiliyi haqqında bilik;
  • Komanda ruhlu, yüksək məsuliyyət hissi, işlərini planlaşdırma bacarığı, vaxtın səmərəli planlaşdırılması, detallara daha çox diqqət vermək və səmərəli ünsiyyət qurmaq bacarığı;

Biz Sizə nə təklif edirik:

  • Öz bilik və bacarıqlarınızı nümayiş və inkişaf etdirmək üçün rahat iş şəraiti;
  • Performansın illik qiymətləndirməsi və gələcək karyeranızın qurulması üçün geniş imkanlar;
  • Könüllü tibbi sığorta proqramına qoşulma;
  • Müasir idarəetmə sistemi və mehriban kollektiv.
Ready to join our team?

Please send your CV to the email [email protected] indicating the vacancy on the subject line

Apply for this vacancy
Apply for this vacancy
Drag and drop

Your resume here or Browse to upload (pdf, doc)

Yelobank mobile application